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Connexion interrompu et alternative depuis 1 mois

Bonjour, Depuis 2 mois, je n'ai que des galères avec votre connexion internet. Des techniciens sont passés mais rien ne change. Plus de connexion pendant 2-3 jours, ensuite elle revient par intermittence. Incapacité de se connecter au wifi à l'étage. J'ai appelé le service technique mais à part

Problème

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Solution acceptée

Je n'ai pas reçu ma facture du mois de janvier

bonjour a tous, juste pour demander ma facture de janvier car je vois qu'on est déjà le 24/01/2017 est toujours rien reçu . . . merci

Question

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Coupures régulières de plusieurs heures ces derniers mois

Bonjour, Je me plains très rarement de vos services que j'ai toujours trouvé irréprochables, mais depuis peu sur Liège (4000) j'observe des coupures de plus en plus fréquentes, redémarrer et reset le modem ne change rien, cela vient du signal (LED DS qui clignote). Plus Internet, plus de TV,... je

Problème

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Solution acceptée

Connexion instable - ça fait des mois que ça dure

Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de

Problème

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Souci Internet depuis un mois : une intervention doit être faite sur le réseau externe

Bonjour à tous, une connaissance travaillant chez Voo m'a conseillé d'écrire mon histoire sur ce forum. Cela fait 1 mois que nous n'avons pas un debit internet de qualité ! Celui-ci oscille entre 0.01 à 7 Mbit/s à la place de 130! Nous avons téléphoné à Voo 7-8 fois en 1 mois et à chaque fois la

Problème

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Solution officielle

Je n'ai plus de TV depuis un mois - Dossier 23/3015

​Proximus a coupé le câble VOO dans la rue en faisant des travaux. Je n'ai plus de signal du tout, évidemment. Je n'arrive pas à savoir si et quand vous allez venir réparer. Au minimum vous devriez arrêter de m'envoyer des factures tant que ce n'est pas réparé. Je suis très mécontent de vos service

Problème

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Problèmes de connexion depuis 4 mois malgré 4 dépannages

Des camionnettes électrabel occupé a couper le réseau tout les jours on vous sonne et répondeur dit tout les jours rétablis dans 8 heures inadmissible nous sommes indépendant et directeur de maison de repos nous avons besoin d'un réseau correct ,nous ne comprenons plus pourquoi nous payons !!

Problème

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Solution acceptée

Promo betv 14.99€ pendant 6 mois ???

Bonjour. Je me suis abonné à betv récemment suite à la promo de 14,99€. Je viens de recevoir ma facture et je vois que la promo n’est pas activé je dois donc payer 24,99€. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi. Merci à vous.

Question

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Solution acceptée

Facture TV pour un mois complet après la date de résiliation

Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m

Problème

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Solution acceptée

Mon mois gratuit Be tv ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Madame, Monsieur, Voici mon problème, nous aurions dû bénéficier d’un mois de BE Addict gratuit du 08/07/16 au 07/08/2016 (E-mail reçu de votre part). A ce jour, à savoir le 25/08/2016, je suis toujours en attente de notre cadeau. J’ai contacté à mainte reprises votre service clientèle qui a pu c

Problème

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deconnexion internet ce matin 6 mai 2022

bonjour, Depuis la panne de ce matin, et après débranchement et rebranchement  du modem,  une lampe verte clignote sans cesse, c'est la quatrième en commencant par le haut. Est ce bien normal ? merci de m'aider

Problème

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Dès le 2 mai 2016, carte TV numérique et Voobox, uniquement pour le numérique de base de VOO ?

Etant donné que (si je ne me trompe pas) le bouquet Panorama et l'option Ciné pass de VOO, ainsi que Be Addict et VOOsport world (nouveaux abonnés BeTV dès le 2 mai 2016) ne seront accessibles QUE via les décodeurs de VOO (Voocorder et box .évasion), cela veut donc dire alors que la carte TV numériq

Question

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Modification contrat existant duo par un duo Max - réduction 50 % / 6 mois

Bonjour @ tous, J'aurais voulu savoir si passer de mon contrat duo wahoo au duo max pourrait : - me faire bénéficier de la réduction 50% pendant 6 mois ? - dans les conditions, il est noté que c'est pour tout abonnement de MIN 6 mois, au vue de la multiplication des appareils à la maison, j'aimer

Question

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Débit internet très bas depuis plus d'un mois - Besoin d'aide

Bonjour,J'ai appelé le service client le 3 juillet concernant un problème de débit ( j'étais a 4 mbps au lieu d'être a 400 mbps).Un technicien est venu le 05 juillet chez moi. Il a fait ce qu'il pouvait dans mon domicile mais le problème était toujours la. Il a donc était voir dans le boîtier de la

Problème

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Comment limiter le nombre de SMS par mois ?

Bonsoir, j'ai reçu une petite lettre de VOO, me disant que "je" consommais trop de SMS... bizarre pour un forfait dit "illimité" ... Alors, comment faire pour les limités? Merci de vos réponses.

Question

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Connexion instable depuis 1 bon mois

Bonjour voici les informations que j'ai : Je suis abonné pour 500Mbps download, 20Mbps upload, j'ai 15-20ms généralement avec ça.Mon test WinMTR est ci-joint Mon dernier speedtest aussi (fait en wifi 5ghz) Les bonding de ma box internet ci-joint Explication du problème : Après 2 intervention des t

Problème

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Internet faible depuis plusieurs mois

Bonjour, d'autres que moi ont un internet faible dernièrement? Même lancer une vidéo YouTube prend du temps sur mon gsm. Si je regarde netflix ça bug surtout en soirée. Tout est connecté via WiFi donc un ami m'a prêté hier un cpl pour tester avec

Problème

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Solution acceptée

Puis-je résilier Canalplay après un mois gratuit ou je dois garder le bouquet pour une durée déterminée ?

Bonjour, je suis nouveau chez VOO après des années chez votre concurrent mauve foncé..... J'ai pris un abonnement trio pour avoir la TV Philips gratuite. Jusqu'a là pas de soucis tous c'est bien passé. J'ai donc quand meme une question. Je vois Canalplay gratuit un moi, puis 9,95€/mois. Je peux rési

Question

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Solution acceptée

Incident impactant les changements d'abonnement au 1er mai

Bonjour Je viens vers vous car depuis hier soir je ne sais plus me connecter sur internet j'ai éteint et rallumé mon modem WiFi et rien n'y fait sur mon téléphone portable pourtant dans mes paramètres on me dit que je suis connecté à mon Wi-Fi mais aucune connexion internet. Donc je viens vers vou

Problème

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Je suis venu, j'ai vu et après mon contrat de 5 mois voo ne me verra plus

Bonjour, Installation par votre technicien en janvier ( pack duo téléphone et net ) Sur le temps que je suis au gsm, il cause deux trois mots avec Madame et s'en va sans tester le moindre pc à la maison,.... après avoir remplacé deux modems à cause de soucis. Mon fils vient à la maison il est chez

Problème

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